0

Winkelwagen

0 Artikelen - € 0,00
Ga naar afrekenen

FAQ

  • Hebben jullie interesse in mijn product?

 Vanuit de klantenservice kunnen we daar geen antwoord opgeven, neem even contact op met de winkel bij je in de buurt. 

  • Hoeveel geld krijg ik voor mijn product?

De klantenservice kan geen informatie geven over prijzen, voor een prijsopgave kunt je wel contact opnemen met een winkel bij je in de buurt. Dit kan per  mail of telefoon, maar de meeste winkels bieden ook een mogelijkheid dit per Whatsapp te doen.   Klik hier voor meer informatie.

  • Kan ik meer informatie krijgen over het product? 
 Neem even contact op met de winkel die het product aanbiedt, die kunnen u voorzien van meer informatie over de accessoires die worden bijgeleverd, en andere specificaties. 
  • Wanneer krijg ik mijn pakketje?

Pakketjes worden rechtstreeks vanuit de winkels verzonden.  Onze winkels streven ernaar bestellingen die voor 16.00 besteld zijn nog dezelfde dag te verzenden.  Neem contact op met de winkel bij wie je hebt besteld. Die kan je de status vertellen.

  • Ik heb geen bevestiging ontvangen, is mijn bestelling wel goed gegaan?

Na het afronden van een bestelling wordt er een automatische bevestiging naar je verzonden. Deze wordt verzonden vanuit no-reply@usedproducts.nl en komt soms in de spam terecht.   Mocht deze daar ook niet staan kan je contact opnemen met de winkel bij wie je hebt besteld of mailen naar de klantenservice.

  • Er staat status afgerond bij mijn bestelling, maar ik heb nog niks ontvangen, gaat dit goed?

Status afgerond betekent dat het pakket  verzonden is, of klaargezet voor verzending.  Neem voor meer informatie contact op met de winkel  bij wie je het product hebt besteld.

  • Kan ik 2 producten bestellen in 1 bestelling van 2 verschillende winkels?
Omdat onze vestigingen afzonderlijk van elkaar ondernemen, is het niet mogelijk om producten van verschillende vestigingen tegelijk af te rekenen. Alvorens producten van een andere vestiging toe te kunnen voegen, dient u eerst de huidige inhoud af te rekenen.
  • Kunnen jullie het product vanuit de ene winkel versturen naar de andere winkel zodat ik het kan zien?
Omdat onze vestigingen afzonderlijk van elkaar ondernemen, is het niet mogelijk om producten kosteloos van de ene naar de andere winkel te versturen. Tegen betaling is het natuurlijk mogelijk een product naar elk gewenst adres te verzenden.  
  • Krijg ik garantie op mijn product?

Op nagenoeg al onze producten heb je natuurlijk garantie! De garantieperiode is minimaal 1 maand maar soms ook langer

 Afwijkende garantiebepalingen zullen op de aankoop bon van de desbetreffende winkel vermeldt worden.. Meer informatie over onze garantiebepalingen vind je hier(Garantie op een boormachine van 22 jaar oud is natuurlijk anders dan garantie op een iPhone van 1 week oud)

  • Hoe kan ik mijn pakketje retourneren?

Daarvoor kan je een mail sturen naar de winkel die het product heeft verzonden, Zij zullen je verder informeren over het retourneren. Lees hier meer over het online kopen en de garantie.

  • Waar is jullie winkel?

We hebben meer dan 50 winkels in Nederland.  Klik hier voor een overzicht

  • Waar vind ik de openingstijden?

Hier tref je een overzicht aan van alle winkels en hun openingstijden

  • Wat is het emailadres of telefoonnummer van de winkel?

Alle winkels en hun gegevens vind je hier.

  • Staat er BTW op de factuur?

Dit hangt af van het product wat u heeft gekocht maar in de meeste gevallen vallen de producten die wij verkopen onder de BTW-marge regeling waardoor de BTW niet aftrekbaar is

  • Waarom kost hetzelfde product bij de ene winkel meer dan bij de andere winkel?

Het prijsverschil kan door diverse redenen ontstaan, een zo goed als nieuw product heeft een andere prijs dan een product met bijvoorbeeld een krasje.  Verschil in prijs kan ook ontstaan doordat er bij het ene product wel een doosje/lader/aankoop bon o.i.d.  aanwezig is, en bij de ander niet. 

  • Komen jullie ook thuis mijn product ophalen?

In principe doen we dit niet, al onze winkels hebben een aparte inkoopbalie waar producten kunnen worden aangeboden. In sommige situaties kunnen producten thuis worden opgehaald. Neem hiervoor contact op met een winkel bij jou in de buurt.

  •  Kan ik mijn terugkoop verlengen?

Nee, het verlengen van de terugkoopperiode is niet (meer) toegestaan. Je kan natuurlijk in de meeste gevallen wel je product terugkopen en weer opnieuw aanbieden.

  •  Is dit Marktplaats account wel van jullie?

Al onze winkels hebben een marktplaats account. Bij twijfel over de echtheid kan je contact opnemen met de betreffende winkel.  

  • Hebben jullie dit product op voorraad?

Onze winkels hebben een dagelijks wisselend aanbod, Neem even contact op met een winkel bij jou in de buurt, of gebruik de zoekfunctie in onze webshop voor het online aanbod van al onze winkels.

  •  Hoe kan ik de beloofde 20 euro korting krijgen?

Na een aankoop krijgt je  de mogelijkheid om je  aan te melden voor een spaarprogramma, hiermee krijgt je bij een volgende aankoop 20 euro korting. Deze korting wordt niet door Used Products maar door het winkelen en sparen programma verstrekt. Meer informatie vind je op www.winkelenensparen.nl

Voor verdere vragen over het ‘winkelen en sparen’ kun je contact opnemen met de klantenservice van ‘winkelen en sparen’  via ledenservice@winkelenensparen.nl of 0800 220 0026.

 

Staat uw vraag er niet bij? Stuur dan een mailtje naar klantenservice@usedproducts.nl